售后承诺_湖南登高科技,智慧社区,智能楼宇,长沙智能家居,网络平台开发和智能化信息化系统集成商

7*24 小时售后运维

售后工程师标准化服务团队免您后顾之忧

截止 2021 年 11 月，湖南登高科技物联网智能化系统集成应用范围已涉及长沙市 37% 以上的小区

专业专注为用户的放心使用保驾护航。

1、售前服务

a. 免费为用户提供技术咨询服务。

b. 向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。

c. 邀请用户来我公司考察产品设计，体验5G物联网应用展示馆。

d. 邀请用户实地考察我公司所售产品的单位，听取使用单位的意见。

e. 我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费设计。

2、售中服务：

a.服务过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看设计过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供检验标准和检验结果。
b.公司设有客户服务岗位，主要负责售中商务对接工作等工作。保证随时都有专人协助客户解决问题和提供各种技术服务。

3、售后服务：

a. 对本公司解决方案中所售的所有产品免费进行现场调试服务。

b. 对所售产品进行免费指导安装服务，严格执行行业标准施工。

c. 我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍（售后服务车辆2台、队员3名）。保证售后服务队伍的稳定性。
d. 在质保期间，在接到维护请求后1小时响应， 4个小时内到现场处理应用系统出现的故障，对6小时内不能修复的故障，做好备案并提供相应处理预案。

e 我公司所售产品全部提供原厂服务，设备包安装、调试，质保期3年。

f. 我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。

g.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（《用户反馈信息单》上签署意见）。根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖惩。

h.我公司定期对用户进行走访了解使用情况，帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求使用体验及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务。